🦴 Vamos priorizar, Vamos priorizar, Vamos priorizar
Havia dois caminhões voando, quando um caiu. Por que o outro continuou voando? – Porque era caminhão – pipa.
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Quando conversamos com pessoas que possuem experiência com produtos, é comum perceber a sua capacidade de tomada de decisões. Essas decisões precisam ser as mais racionais e agnósticas, para que o ego e achismo da pessoa não entrem na sala.
Então, preparei esse artigo para te ensinar a priorizar decisões como uma pessoa de produto profissional!
Ahh, e se você não continuar lendo esse e-mail agora, já está priorizando errado!
É tudo sobre adaptabilidade
Mais de 40% dos gerentes de produto re-priorizam as iniciativas em seus backlogs toda semana, segundo pesquisa da product plan de 2018. Essa necessidade de re-priorização constante só é possível, quando dominamos técnicas e ferramentas de priorização.
Existem 4 matrizes famosas no universo de produtos, que vou compartilhar com você agora mesmo!
Matriz de Eisenhower
É uma das matrizes mais conhecidas do mundo de priorização, pois trabalhamos apenas com dois eixos:
Importância
Urgência
A grande dificuldade dessa matriz é sua simplicidade, em não considerar esforço ou impacto dessa decisão.
Matriz de Esforço e Impacto
É bastante usado em definição de funcionalidades, para entender o que pode tomar mais tempo do time, e o real impacto que ela pode ter nos usuários ou no negócio. Sua matriz é baseada em:
Esforço
Impacto
Algumas críticas sobre esse modelo é em cima do esforço ser subestimado para se “vender” a priorização de uma tarefa, e em muitos casos, o time sempre focar em muitas entregas de baixo esforço, e não dar valor às entregas de alto impacto e grande esforço, onde em muitos casos, é onde vivem as inovações de maior ambição.
As próximas duas matrizes, são mais usadas para gerenciamento de Backlog.
Matriz GUT
A Matriz GUT se aproxima bastante da Matriz de Eisenhower, sendo aplicada mais em planilhas e softwares do que visuais, contemplando:
Gravidade: É o impacto do problema a ser resolvido pela tarefa avaliada.
Urgência: É o tempo restante para resolver cada situação
Tendência: É a probabilidade (ou do potencial) que o problema tem de crescer com o passar do tempo se a tarefa não for executada.
Cada coluna da sua matriz terá uma graduação sugerida:
Gravidade:
Sem gravidade
Pouco grave
Grave
Muito grave
Extremamente grave.
Urgência:
Pode esperar
Pouco urgente
Urgente, merece atenção em curto prazo
Muito urgente
Necessidade de ação imediata.
Tendência:
Não irá mudar
Piorar a longo prazo
Piorar a médio prazo
Piorar a curto prazo
Piorar rapidamente.
Alguns PMs ainda multiplicam o valor final por um valor, acrescentando o impacto ou a importância do item, onde o maior somatório final, é a tarefa mais prioritária no momento.
Matriz RICE
A Matriz RICE se aproxima um pouco mais da Matriz de Esforço / Impacto, sendo aplicada mais em planilhas e softwares do que visuais, contemplando:
Alcance (REACH): Quantidade de pessoas que serão impactadas com a sua tarefa;
Impacto (Impact): Como que cada pessoa será impactada com essa tarefa;
Confiança (Confidence): Quão confiante você e sua equipe estão quanto a essa tarefa;
Esforço (Effort): Considera o tempo, dificuldade e esforço colocado na realização dessa tarefa.
Os campos de Impacto e de Confiança podem ser aplicados com esse padrão abaixo:
Impacto
Impacto Massivo: 3
Grande Impacto: 2
Médio: 1
Baixo: 0,5
Mínimo: 0,25
Confiança
Alta confiança: 100%
Confiança média: 80%
Baixa confiança: 50%
Mínima confiança: 20% ou menos
Por exemplo, Uma tarefa alcançará 20000 users, com um score 2 de impacto (você determina), onde estamos 50% confiantes sobre essa tarefa, e consideramos em 5 o grau de esforço de seu desenvolvimento!
Para definirmos o resultado final da matriz, precisaremos multiplicar (R x I x C) / E, em outras palavras, (20000 x 2 x 50%) / 5.
A tarefa de maior score será a tarefa mais prioritária para ser desenvolvida :)
Provocação Conclusiva
Cada matriz atende a um objetivo diferente, então, a cada necessidade de priorização (sempre que há mais de 1 item, existe a necessidade de priorização), você pode abrir a cartela dessas matrizes, e algumas outras como Matriz Básico, Matriz Custo x Benefício, entre outras, e discutir com o seu time a melhor estratégia de priorização.
O que muita gente me pergunta é:
- Bernard, qual a matriz de priorização mais eficiente?
Eu, particularmente, gosto muito da GUT, por ser simples e com lista pré-definida, e principalmente porque em começo de um produto/negócio, você não tem ou não sabe ainda qual será o seu alcance (Reach).
Porém, pesquisadores da University of News South Wales avaliaram mais de 100 métodos de priorização de projetos e concluíram que apenas 2 funcionam.
Os dois são AHP (Analytic Hierarchy Process) e DEA (Data Envelopment Analysis). Separei esses dois artigos que podem te ajudar a conhecer mais sobre esses dois métodos.
Using the analytic hierarchy process (ahp) to select and prioritize projects in a portfolio
Prioritization of bridges for maintenance planning using data envelopment analysis
Com tantos frameworks, agora cabe a você se concentrar no que é mais importante, entregar valor para o seu cliente, e capturar valor para o seu negócio!
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Te vejo no @bernarddeluna